Documentos
Información legal
ComprarOnline.lat trabaja con el modelo de despacho asegurado: pagas hoy únicamente el costo del transporte para que la transportadora active la guía, y pagas el valor del producto cuando lo recibes en tu puerta. Los campos marcados como [COMPLETAR] deben diligenciarse con los datos reales de la empresa antes de publicar el sitio.
Política de envíos y cancelaciones
Hacemos envíos a los 32 departamentos de Colombia con transportadoras aliadas. El tiempo de entrega estimado es de 24 a 72 horas hábiles después de confirmado el pedido y recibido el anticipo de flete, y puede variar en zonas de difícil acceso.
Anticipo de flete: $15.000 COP. Es el único pago anticipado, se realiza por pasarela de pagos (PSE, Nequi o tarjeta) y cubre la operación logística de transporte y despacho del pedido.
Saldo del producto: se paga al momento de la entrega, en efectivo o con datáfono, directamente al mensajero de la transportadora.
Cancelación antes del despacho: si cancelas antes de que se genere la guía, se reembolsa el anticipo de flete, descontando los costos de pasarela que apliquen y que no sean reembolsables por el procesador de pagos.
En cumplimiento del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en caso de ejercer el derecho de retracto o presentarse la devolución del paquete por causas no atribuibles a defecto del producto (rechazo en destino, ausencia o cancelación posterior al despacho), los costos de transporte de ida y retorno serán asumidos por el cliente y descontados del anticipo de flete cancelado.
Si la transportadora no logra entregar por dirección errada, datos incompletos o ausencia del comprador, el pedido se devuelve y un nuevo despacho corre por cuenta del cliente.
Pagos
Anticipo de flete (hoy): pago digital seguro por PSE, Nequi o tarjeta, procesado por pasarela. Con este pago se genera la guía y se asegura el despacho de tu pedido.
Saldo del producto (al recibir): se paga contra entrega, en efectivo o con datáfono, cuando el pedido llegue a tus manos.
No pedimos tarjetas por adelantado del valor de los productos, no almacenamos datos de tarjetas y no cobramos cargos distintos a los que ves desglosados antes de confirmar. El pedido se considera confirmado cuando un asesor valida los datos por WhatsApp (Lunes a sábado, 8 a. m. – 7 p. m.).
Retracto y garantías
De acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), en compras a distancia tienes derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábilessiguientes a la entrega. El producto debe devolverse sin uso, completo y en su empaque original.
Si el producto llega defectuoso o no corresponde a lo pedido, asumimos el costo del cambio y aplica la garantía legal del producto.
En caso de retracto o rechazo, los costos de transporte de ida y retorno son asumidos por el cliente y el anticipo de flete no es reembolsable, tal como se explica en la política de envíos y cancelaciones.
Para iniciar un cambio, garantía o retracto escríbenos por WhatsApp. Datos de la empresa: [COMPLETAR: razón social y NIT].
Términos y condiciones
ComprarOnline.lat comercializa productos de proveedores nacionales. Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA. Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar variaciones de color según la pantalla.
La compra se perfecciona con el pago del anticipo de flete y se completa con el pago del saldo del producto al momento de la entrega.
Razón social: [COMPLETAR] · NIT: [COMPLETAR] · Dirección: [COMPLETAR] · Correo: [COMPLETAR].
La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario del proveedor. Si un producto no está disponible después de confirmado el pedido, se informará por WhatsApp y se reembolsará el anticipo de flete pagado.
Política de privacidad
Los datos que compartes (nombre, celular, dirección) se usan únicamente para gestionar el pedido, coordinar la entrega y atender garantías. No se venden ni se comparten con terceros distintos de la transportadora encargada del despacho y de la pasarela de pagos que procesa el anticipo de flete.
Este sitio no almacena datos de tarjetas. El pedido se envía a un chat de WhatsApp, cuya información se rige además por las políticas de WhatsApp.
Tratamiento de datos personales
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, el titular de los datos puede conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de su información escribiendo a [COMPLETAR correo] o por WhatsApp.
Responsable del tratamiento: [COMPLETAR razón social].
Última actualización: [COMPLETAR fecha].